Barrierefreie Formulare gewinnen mehr Leads
Von The AsasWeb team 1 Min. Lesezeit
Barrierefreie Formulare konvertieren besser, denn die Hürden, die behinderte Nutzer ausschließen, bremsen alle. Die wirkungsvollsten Verbesserungen sind dauerhaft sichtbare Beschriftungen an jedem Feld, verständliche Fehlermeldungen direkt am Feld, volle Tastaturbedienbarkeit mit klarem Fokus-Zustand und das Streichen jeder Frage, die ihr nicht wirklich braucht. Diese Änderungen heben die Abschlussrate für alle Besucher, nicht nur für Menschen mit assistiven Technologien.
Im Formular entscheidet ein Besucher, Kunde zu werden. Jede unnötige Hürde kostet euch Anfragen, und die Hürden, die Menschen mit Behinderung schaden, schaden meist allen. Sie zu beheben gehört zum Wirkungsvollsten, was ihr auf einer Website tun könnt.
Jedes Feld sichtbar beschriften
Platzhaltertext, der beim Tippen verschwindet, ist keine Beschriftung. Jedes Feld braucht eine sichtbare, dauerhafte Beschriftung, die korrekt mit dem Eingabefeld verknüpft ist, damit sie für sehende Nutzer, Screenreader-Nutzer und alle, die kurz wegschauen, klar bleibt. Markiert Pflichtfelder im Text, nicht allein durch Farbe.
Fehler deutlich und freundlich machen
Wenn etwas schiefgeht, sagt der Person in klarer Sprache, was und wo, nahe am Feld. Meldet Fehler an assistive Technologien, setzt den Fokus auf das Problem und verlasst euch nie allein auf Rot, um es zu signalisieren. Ein Formular, das seine Fehler erklärt, ist ein Formular, das mehr Menschen abschließen.
Tastatur und Daumen respektieren
Jedes Feld, jede Option und jeder Button muss per Tastatur erreichbar und bedienbar sein, in logischer Reihenfolge, mit klar sichtbarem Fokuszustand. Auf dem Smartphone brauchen Ziele Platz, und für jeden Feldtyp sollte die passende Tastatur erscheinen. Das sind dieselben Verbesserungen, die Formulare für alle schneller machen.
Weniger abfragen
Das barrierefreiste Feld ist das, das ihr entfernt habt. Jede zusätzliche Frage senkt den Abschluss, fragt also nur nach dem, was ihr jetzt wirklich braucht. Nachhaken könnt ihr immer später.
Unser eigenes Projekt-Briefing-Formular ist nach diesen Regeln gebaut: klare Beschriftungen, angesagte Fehler, volle Tastaturunterstützung und kein Feld, das wir nicht brauchen. Wenn eure Formulare Leads verlieren, startet ein Projekt und wir bringen sie in Ordnung.