Des formulaires accessibles génèrent plus de prospects
Par L'équipe AsasWeb 2 min de lecture
Les formulaires accessibles convertissent mieux, car les obstacles qui bloquent les utilisateurs handicapés ralentissent tout le monde. Les corrections les plus rentables sont des libellés visibles et permanents sur chaque champ, des messages d'erreur en langage clair annoncés près du champ, une utilisation complète au clavier avec un état de focus net, et la suppression de chaque question dont vous n'avez pas vraiment besoin. Ces changements améliorent le taux de complétion pour tous les visiteurs, pas seulement ceux qui utilisent une technologie d'assistance.
Le formulaire est le moment où un visiteur décide de devenir client. Chaque obstacle inutile vous coûte des demandes, et les obstacles qui pénalisent les utilisateurs handicapés ont tendance à pénaliser tout le monde. Les corriger est l’une des actions les plus rentables que vous puissiez mener sur un site.
Étiquetez chaque champ, de façon visible
Un texte d’invite qui disparaît dès que vous commencez à taper n’est pas un libellé. Chaque champ a besoin d’un libellé visible et permanent, correctement associé à son champ de saisie, afin qu’il soit clair pour les utilisateurs voyants, les utilisateurs de lecteurs d’écran et quiconque détourne le regard puis revient. Indiquez les champs obligatoires par du texte, et non par la couleur seule.
Rendez les erreurs évidentes et bienveillantes
Quand quelque chose ne va pas, dites à la personne quoi et où, en langage clair, près du champ. Annoncez les erreurs aux technologies d’assistance, déplacez le focus vers le problème, et ne comptez jamais sur le rouge seul pour le signaler. Un formulaire qui explique ses erreurs est un formulaire que davantage de gens terminent.
Respectez le clavier et le pouce
Chaque champ, option et bouton doit être accessible et utilisable au clavier, dans un ordre logique, avec un état de focus clairement visible. Sur un téléphone, les cibles ont besoin d’espace et le bon clavier doit apparaître pour chaque type de champ. Ce sont les mêmes corrections qui rendent les formulaires plus rapides pour tout le monde.
Demandez moins
Le champ le plus accessible est celui que vous avez supprimé. Chaque question supplémentaire réduit le taux de complétion, alors ne demandez que ce dont vous avez réellement besoin maintenant. Vous pouvez toujours relancer plus tard.
Notre propre formulaire de brief de projet est construit selon ces règles : libellés clairs, erreurs annoncées, prise en charge complète du clavier, et aucun champ dont nous n’avons pas besoin. Si vos formulaires laissent fuir des prospects, démarrez un projet et nous les corrigerons.