Los formularios accesibles consiguen más clientes potenciales
Por El equipo de AsasWeb 2 min de lectura
Los formularios accesibles convierten mejor porque las barreras que bloquean a los usuarios con discapacidad frenan a todo el mundo. Las mejoras más rentables son etiquetas visibles y permanentes en cada campo, mensajes de error en lenguaje claro anunciados junto al campo, manejo completo por teclado con un estado de foco visible y eliminar cada pregunta que no necesitas de verdad. Estos cambios elevan la tasa de finalización de todos los visitantes, no solo de quienes usan tecnología de asistencia.
El formulario es el momento en que un visitante decide convertirse en cliente. Cada obstáculo innecesario te cuesta consultas, y los obstáculos que perjudican a los usuarios con discapacidad suelen perjudicar a todos. Solucionarlos es una de las cosas de mayor retorno que puedes hacer en una web.
Etiqueta cada campo, de forma visible
El texto de marcador de posición que desaparece cuando empiezas a escribir no es una etiqueta. Cada campo necesita una etiqueta visible y permanente, correctamente asociada a su entrada, para que quede clara a los usuarios videntes, a los de lector de pantalla y a cualquiera que aparte la vista y vuelva. Marca los campos obligatorios con texto, no solo con color.
Haz que los errores sean obvios y amables
Cuando algo va mal, dile a la persona qué y dónde, en lenguaje claro, cerca del campo. Anuncia los errores a la tecnología de asistencia, mueve el foco al problema y nunca dependas solo del rojo para señalarlo. Un formulario que explica sus fallos es un formulario que más gente termina.
Respeta el teclado y el pulgar
Cada campo, opción y botón debe ser alcanzable y operable con el teclado, en un orden lógico, con un estado de foco claramente visible. En el móvil, los objetivos necesitan espacio y debe aparecer el teclado adecuado para cada tipo de campo. Estas son las mismas mejoras que hacen los formularios más rápidos para todos.
Pide menos
El campo más accesible es el que eliminaste. Cada pregunta extra reduce la finalización, así que pide solo lo que realmente necesitas ahora. Siempre puedes hacer seguimiento más tarde.
Nuestro propio formulario de brief de proyecto está construido con estas reglas: etiquetas claras, errores anunciados, soporte completo de teclado y ningún campo que no necesitemos. Si tus formularios pierden clientes potenciales, empieza un proyecto y los arreglaremos.